PAGAMENTOS:

Os pagamentos são processados pelo Paypal. Não precisa de ter uma conta para efetuar o pagamento, a maioria dos cartões de crédito são aceites.
Os preços são apresentados em €(EUR), $(USD) e £(GBP). A taxa de câmbio é feita pelo Paypal.


ENVIO:

As encomendas são enviadas até 3 dias úteis após pagamento.
No caso de quebra de stock a produção pode demorar entre 1 e 3 semanas.
As encomendas são enviadas pelos CTT (Correios de Portugal), ou por outro operador, em correio registado.
As nossas embalagens são recicladas.

O custo de envio depende do país de destino e do peso da encomenda. O website calculará o custo, que poderá visualizar antes de finalizar a encomenda.
Os prazos estimados de receção, após envio, são os seguintes:
Para Portugal: até 2 dias úteis.
Para a Europa: 3 a 10 dias úteis.
Resto do mundo: 5 a 20 dias úteis.
A We like Wood não se responsabiliza por atrasos do transportador.


Envíos para fora da União Europeia
Todas as encomendas que forem expedidas para fora da União Europeia são passíveis de fiscalização alfandegária, o que poderá causar atrasos na entrega e resultar na aplicação de uma taxa aduaneira, cujo pagamento será da responsabilidade do cliente.

CANCELAMENTOS

Pode cancelar a compra até 2 dias após a encomenda, o dinheiro será devolvido da mesma forma que pagamento ou será creditado para poder adquirir outra peça.

Por favor envie um email para (store@welikewood.com) com o nº da sua encomenda e o motivo, e aguarde a nossa resposta.

DEVOLUÇÕES

Pode devolver a encomenda no prazo de 14 dias após a sua receção.
Deve preencher o formulário online e aguardar o nosso contacto. Depois deverá enviar-nos o item na embalagem original, sem danos.
Todos os portes são da responsabilidade do comprador.
Após verificarmos as condições de devolução da peça, será contactado para escolher a sua opção de reembolso: reembolso do valor, nota de crédito do valor ou troca por outro pedido.

No caso de existirem danos no produto, não procederemos ao reembolso.

Se receber um produto errado ou com defeito de fabrico, preencha o formulário online no prazo de 48 horas. Após o nosso contacto, envie-nos o item na embalagem original e sem danos.
Tudo faremos para corrigir a situação o mais brevemente possível.
Neste caso reembolsamos os portes dos itens devolvidos, mas não aceitamos qualquer responsabilidade até confirmação do defeito ou erro na entrega. Da mesma forma, será contactado para escolher a sua opção: substituição do item, o mais brevemente possível, reembolso do valor ou nota de crédito.
Só os produtos que estão na sua condição original serão substituídos ou, se desejar, reembolsados.

INFORMAÇÃO IMPORTANTE: Todos os produtos passam por um controlo de qualidade, verificando-se a existência de qualquer defeito antes do seu envio. Se receber algum item que não está em perfeitas condições, por favor contacte-nos imediatamente!

NOTA: Os nossos produtos são feitos em madeira de 1ª qualidade.
Esta pode variar de tom, veios, nós e outras marcas.
Nós tentamos mostrar os produtos o mais real possível no nosso website, no entanto, diferentes computadores podem mostrar cores diferentes.
Por estes motivos não aceitamos reclamações baseadas nas diferenças da madeira.

VOUCHERS

Pode adquirir vouchers para oferecer! O valor mínimo do voucher é 10 euros, podendo definir o valor da sua oferta. O valor do voucher não pode ser reembolsado.
Se receber um voucher de oferta é uma pessoa com sorte! Se escolher uma peça de valor inferior ao seu voucher a diferença de valor não é reembolsada. Se escolher uma peça de valor superior ao seu voucher, poderá completar o valor através da forma normal de pagamento.
Os vouchers têm a duração de 6 meses.

Estes termos aplicam-se à sua encomenda.
Reservamo-nos o direito de alterar os Termos de Utilização em qualquer altura.

Última atualização: Março de 2012